FAQs

Sie können ab 15.00 Uhr einchecken. Sollten Sie früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck im Gepäckbereich des Hotels kostenfrei aufbewahren, bis Sie Ihr Zimmer beziehen können. Wenn das Zimmer vor 15.00 Uhr gereinigt und bezugsfertig ist, können Sie es auch schon früher beziehen. Bitte kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.

An Ihrem Abreisetag können Sie Ihr Zimmer bis 11.00 Uhr nutzen. Wenn Sie nach 11.00 Uhr auschecken möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Bitte beachten Sie, dass für einen Late Check-out nach 11.00 Uhr eine Gebühr anfällt.

Bitte kontaktieren Sie das Hotel, damit Ihre Reservierung auch bei später Anreise garantiert wird. Die Kontaktinformationen des Hotels finden Sie auf der Hotel-Webseite.

Haustiere sind in unseren Hotels aus hygienischen Gründen nicht gestattet.

Buchungen, die auf der Webseite oder telefonisch vorgenommen wurden, können Sie telefonisch oder via E-Mail ändern. Bitte kontaktieren Sie unseren zentrale Reservierungsabteilung unter der Telefonnummer +49 30 897 83-0 Buchungen, die über Reiseveranstalter oder Drittanbieter (booking.com oder ähnliches) vorgenommen worden, müssen bitte auch dort geändert werden.

Ja, Sie können buchen, ohne Ihre Reservierung im Voraus zu bezahlen. Die Bezahlung erfolgt stattdessen im Hotel. Reservierungen zum Saver-Preis und manche Aktionsangebote müssen jedoch zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.

Wenn Sie Hilfe mit Ihrer Buchungsbestätigung benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere zentralen Reservierungsabteilung unter +49 30 897 83-0.

Wir freuen uns Ihnen unser enjoy Genießer-Frühstück zum Preis von 13 EUR pro Person und Tag anbieten zu können:

Enjoy hotel Berlin City Messe:   Mo-Fr.:  6:30- 10:30 Uhr Sa & So/Feiertag: 6:30- 11:00 Uhr

Enjoy hostel Berlin City Messe: Mo-Fr.:  6:30- 10:30 Uhr Sa & So/Feiertag: 6:30- 11:00 Uhr

Enjoy hotel am Studio: Mo-Fr.:  6:00- 11:00 Uhr Sa & So/Feiertag: 6:00- 11:00 Uhr.

Eine Buchung gilt als bindend, sobald sie bestätigt wurde und Sie eine Buchungsnummer erhalten haben. Dies kann mündlich, schriftlich oder über das Buchungssystem erfolgen. Bei der Buchung müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, An- und Abreisedaten sowie die Zahlungsart angeben. Es ist wichtig, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, da Sie im E-Mail-Postfach Ihre Buchungsbestätigung erhalten.

Je nach gebuchter Rate gelten unterschiedliche Buchungsbedingungen. Um ein Zimmer bei den enjoy Hotels buchen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Sofern Sie ein Zimmer für einen Minderjährigen (unter 18 Jahre) buchen, sind Sie für ihn und seine Handlungen verantwortlich, unabhängig davon, ob Sie mit dem Minderjährigen zusammen in dem Zimmer übernachten oder nicht.

Die Stornierungsbedingungen richten sich nach der von Ihnen gebuchten Rate. Lesen Sie bitte stets die detaillierte Ratenbeschreibung.Soweit nicht anderweitig im Zeitpunkt der Buchung vereinbart oder sofern die gewählte Rate verschiedene Regelungen vorsieht, kann eine Stornierung nicht später als 18.00 Uhr Ortszeit am Ankunftstag erfolgen. Wenn Sie Ihren Hotelaufenthalt ohne vorab zu stornieren, oder wenn Ihre Stornierung nach 18.00 Uhr Ortszeit am Ankunftstag dort eingeht, berechnen wir Ihnen 90 % der Kosten für den gesamten gebuchten Aufenthalt. Sollten dem Hotel Kosten entstehen, die explizit auf Ihre Buchung zurückzuführen sind, so müssen Sie für die Erstattung dieser Kosten ebenfalls aufkommen.

Die Stadt Berlin erhebt pro ortsfremden Gast und Aufenthaltstag einen Tourismusbeitrag in Höhe von 5% des Übernachtungspreises. Beruflich veranlasste Aufenthalte oder nach der Tourismusbeitragssatzung der Stadt Berlin befreite Gäste (insbesondere Schülerinnen und Schüler im Rahmen von schulischen Klassenfahrten) sind ausgenommen. Den jeweiligen Nachweis hat der Gast zu führen. In den Hotels gilt der Gesamtpreis unabhängig davon, ob ggf. eine Übernachtungsteuer bzw. Kultur- und Tourismustaxe anfällt, vorallem bei Buchungen über Drittanbieter (booking.com etc.).

Bei bestimmten Zimmerraten ist eine Vorauszahlung erforderlich. Lesen Sie dazu bitte unsere Rateninformationen auf unserer Homepage. Der zu zahlende Betrag ergibt sich aus der Schlussrechnung. Wenn Sie das Zimmer nach Ablauf der Stornierungsfrist stornieren, ist das Hotel berechtigt, den Zimmerpreis bzw. die Vorauszahlung einzubehalten. Die Hotelrechnung ist grundsätzlich mit dem Erhalt der Rechnung zur Zahlung fällig, üblicherweise im Zeitpunkt der Anreise im Hotel. In unseren Hotels können Sie in Euro- Bar oder mit EC-/Kreditkarten zahlen.

Kostenfreier öffentlicher PKW-Parkplatz direkt gegenüber dem Hotel-Haupteingang an der Rudolstädter Straße Zusätzlich kostenfreie öffentliche Parkmöglichkeiten in der Kalischer Straße, am Hintereingang des Hotels.

Kostenfreier öffentlicher PKW-Parkplatz direkt gegenüber dem Hotel-Haupteingang an der Rudolstädter Straße Zusätzlich kostenfreie öffentliche Parkmöglichkeiten in der Kalischer Straße, am Hintereingang des Hotels. 

Gerne können Sie einen Tiefgaragenstellplatz für 15€/Tag dazubuchen. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte rechtzeitig vor Ihrer Anreise (beschränkte Anzahl).